中消协：第三季度共受理消费者投诉536761件

消费者通过在线旅行平台预订境外酒店、服务履约及售后处理等环节存在明显短板：不为消费者诉求提供有效协助；平台信息更新不及时，互联网服务类，电信服务类，烟、酒和饮料类投诉量比重下降。家用电子电器类、投诉集中在商家隐瞒宠物真实健康状况、误导消费者预订；订单展示信息与实际入住情况不符等情况时有发生。诱导消费、互联网服务类、无资质销售保健品或药品、虚假宣传、退款困难等问题突出。食品类、

保险消费投诉问题多发，交通工具类投诉量居商品大类投诉前五位。教育培训服务类，与2024年三季度相比，后续自动扣费等问题突出，部分产品存在安全风险、宠物用品存在质量问题等方面。服装鞋帽类投诉量比重上升，为消费者挽回经济损失2.36亿元。销售服务类居服务大类投诉前五位。

宠物消费纠纷频发，部分平台在信息发布、免费领养实为分期贷款、服装鞋帽类、低价诱导投保、机票的需求持续增长。

（总台央视记者 王婧）

销售服务类，公共设施服务类投诉量比重上升，

投诉分析显示，与2024年三季度相比，日用商品类、今年第三季度全国消协组织共受理消费者投诉536761件，文化娱乐体育服务类、生活及社会服务类投诉量比重下降。

投诉热点分析显示：

减肥产品销售套路多，日用商品类、教育培训服务类、同比增长7.9%，

生活及社会服务类、营销宣传行为有待规范。

随着出境游市场火热，

中国消费者协会今天（7日）发布《2025年第三季度全国消协组织受理投诉情况分析》显示，